फारूक अब्बास। सरकार द्वारा ग्रामीण अंचल के लोगों को बैंकिंग सिस्टम से जोडने के लिये ग्राहक सेवा केन्द्र स्थापित किये गये हैं। प्रत्येक ग...
फारूक अब्बास। सरकार द्वारा ग्रामीण अंचल के लोगों को बैंकिंग सिस्टम से जोडने के लिये ग्राहक सेवा केन्द्र स्थापित किये गये हैं। प्रत्येक ग्राम पंचायत स्तर पर एक ग्राहक सेवा केन्द्र खोला गया है। ग्राहक सेवा केन्द्र पर आप बैंको से जुडी सभी मूलभूत सेवाओं का लाभ ले सकते हो। लेकिन ग्राहक सेवा केन्द्र पर इन सेवाओं का लाभ लेने से पहले आपको कुछ सावधानियाॅ बरतनी पडेगीं नही तो आप मुश्किल में फंस सकते हो। आइये जानते हैं ग्राहक सेवा केन्द्र पर बरती जाने वाली कुछ सावधानियाॅ।
ग्राहक सेवा केन्द्र क्या हैं
सरकार द्वारा ग्रामीण अंचल के लोगों को बैंकिंग सिस्टम से जोडने के लिये ग्राहक सेवा केन्द्र स्थापित किये गये हैं। ये एक आॅपरेटर द्वारा संचालित मिनी बैंक जैसे होते हैं। जहाॅ आप बैंक से जुडी मूलभूत सेवाऐं जैसे खाता खोलना, पैसों का लेन-देन करना, बैलेन्स इन्क्वाइरी करना, मनी ट्रान्सफर, आरडी, एफडी, आधार सीडिंग आदि सेवाओं का लाभ ले सकते हो। इस केन्द्र को संचालित करने वाले आॅपरेटर को बैंक मित्र/बीसी कहते हैं।
बैंक मित्र को बैंको द्वारा ये अधिकार दिये जाते हैं कि वे लोगों को बैंकिंग की सुविधा मुहैया करवा सकें। बदले में बैंको द्वारा उन्हे इनसेंटिव दिया जाता है। बैंक मित्र मूलरूप से ग्राहक और बैंक के बीच में मीडियेटर का काम करते हैं। बैंक का ग्राहक सेवा केन्द्र खोलें और कमाऐं 30 हजार रूपये प्रतिमाह
ग्राहक सेवा केन्द्र पर बरती जाने वाली सावधाॅनियाॅ
1. ग्राहक सेवा केन्द्र पर जो भी खाते खोले जाते हैं उसके लिये ग्राहक का फिंगर प्रिन्ट स्कैन किया जाता है। कुछ बैंके ई-केवाइसी के तहत खाते खोलते हैं जो कि आधार डेटा से फिंगर प्रिन्ट उठाते हैं जोकि सुरक्षित होता है। लेकिन कुछ बैंक बिना ई-केवाइसी के खाता खोलते हैं जिसमें ग्राहक को मैनुअली फिंगर प्रिन्ट देनी होते हैं। ऐसी स्थिति में ध्यान रखंे कि बैंक मित्र आप ही के फिंगर प्रिन्ट स्कैन करा रहा है या फिर आपके साथ खुद का भी फिंगर प्रिन्ट स्कैन तो नही कर रहा है। यदि उसने आप के साथ साथ खुद का भी फिंगर पिं्रन्ट स्कैन कर लिया है तो उसे आपके खाते को बिना आपकी मर्जी के संचालन करनें का अधिकार मिल जाता है। ऐसे में फिंगर प्रिन्ट देते समय सावधानी रखें।
2. कई बैंक आपसे खाता खुलवाते समय कुछ चार्ज माॅगते हैं जो कि मामूली होता है वहीं कुछ बैंक बिना किसी चार्ज के खाता खोलते हैं लेकिन अक्सर बैंक मित्र द्वारा खाता खोलने के एवज में कई गुना पैसे चार्ज किये जाते हैं। ऐसे में ये जानकारी करके जरूर जाऐं कि खाता खोलने पर कितना चार्ज कटता है।
3. कुछ बैंक ग्राहक सेवा केन्द्र प्रत्येक लेन-देन पर एक शुल्क काटते हैं वहीं कुछ बैंक ग्राहक सेवा केन्द्र बिना शुल्क के ही लेन-देन करते हैं। ऐसे में आप ये पता जरूर कर लें कि कौन सा बैंक शुल्क काटता है।
4. लेन-देन करते समय भी आपसे फिंगर प्रिन्ट माॅगा जाता है। चूकिं ग्राहक सेवा केन्द्र पर किसी भी प्रकार का बाउचर/पेपर वर्क नही होता है इसलिये कई बार बैंक मित्र आपके द्वारा बताये गये पैसों से ज्यादा पैसे आपके खाते से निकाल लेते हैं। अगर आप उस पर तत्काल ध्यान नही देते हैं तो आप बाद में बैंक मित्र पर कोई भी क्लेम नही कर सकते हैं क्योंकि उस ट्रान्जेक्शन में आपका बायोमेट्रिक अथोन्टिकेशन इस्तेमाल हुआ था और आपके और बैंक मित्र के बीच क्या बात हुई किसी को नही पता।
5. कई बार ग्राहक सेवा केन्द्र आपको बिना बताऐ प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना, प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना, अटल पेंशन योजना आदि से आपको जोड देते हैं। हाॅलाकि ये सब योजनाएं लाभकारी हैं लेकिन बिना किसी के मर्जी के इन योजनाओं से जोड देना गलत है। इसलिये आप ध्यान रखें। बैंक मित्र के बार बार फिंगर स्कैन माॅगनें पर थोडा सावधानी बरतें।
6. कई मामले ऐसे भी आऐं है जब बैंक मित्र रूपे एटीम कार्ड जारी करने के बदले कुछ अतिरिक्त पैसों की माॅग करते हैं। जबकि सभी बैंको द्वारा रूपे कार्ड निशुल्क जारी किये जाते हैं ऐसे में उन्हे पैसे बिल्कुल न दें।
7. ग्राहक सेवा केन्द्र पर प्रत्येक लेन-देन के बाद एक कम्प्यूटर पर एक स्लिप जनरेट होती है उस स्लिप को अवश्य माॅगे।
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